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個人情報保護方針 ZuttoRide株式会社は、「バイクで困っている人を助ける」との経営理念のもと、質の高いサービスを提供すべく日々努力しております。 当社は、バイク会員サービス業に携わる企業として業務上さまざまな「情報」を取り扱っており、「情報」の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識しております。 なかでも個人情報の重要性を強く認識し、プライバシー保護を企業活動における最優先事項のひとつとして位置づけています。個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他の関係法令、関係官庁、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、役員ならびに全従業員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めていきます。 制定：2011年4月1日 改訂：2011年11月9日 改訂：2013年11月24日 改訂：2014年4月1日 改訂：2022年4月1日 ZuttoRide株式会社 代表取締役 平井 伸吾 １．個人情報の取得・利用・提供 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。また個人情報の利用は、取得の際にあらかじめ特定された利用目的の範囲内とし、その範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行わず、目的外利用防止のための措置を講じます。 ２．個人情報の適正管理 当社が取得した個人情報ならびに外部からお預かりした個人情報は、安全かつ正確に管理し、これに対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して情報セキュリティ対策を実施し、その予防に努めます。また、万一の問題発生時には速やかに是正処置を実施します。 ３．苦情相談への対応 当社では、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、ご本人からの苦情及び相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。 ４．法令・規範の遵守 個人情報保護に関する諸法令、国の定める指針、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項（JIS Q15001）」、及びその他の規範を遵守した行動の実践に努めます。 ５．個人情報保護マネジメントシステムの策定および継続的改善 個人情報保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び全従業員に周知・徹底します。また、社長を中心としてこれを定期的に見直し、その継続的な改善に努めます。 ６．外国における情報の取扱い 当社では、個人データの取扱いを海外にある外部に委託するにあたって、以下の安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法で求められる、委託先における個人データの安全管理措置に相当する措置（以下、相当措置という）を義務付けた委託契約を委託先との間で締結するものとします。 （１）移転先の第三者による相当措置の実施状況と移転先の第三者の所在する外国における相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある制度の有無について確認を行います。 （２）相当措置の実施に支障が生じた際には、是正を求め、当該相当措置の継続的な実施の確保が困難となったときは、当該個人データの提供を停止します。 （３）委託契約では、委託契約の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講じる旨、従業者に対する必要かつ適切な監督を行う旨、再委託が必要な場合の事前承諾、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。 （４）海外にある外部への個人データの取扱いの委託に関するご質問については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ７．個人データの第三者への提供および第三者からの取得 当社では次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。また個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含む）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。 ①法令に基づく場合 ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く） ８．個人関連情報の第三者への提供 当社では、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定される場合、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得了承の同意が得られていることを確認せずに、当該情報を提供しません。 当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。 ９．センシティブ情報の取扱い 当社では、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。 （１）法令等に基づく場合 （２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合 （３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合 （４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 （５）保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合 （６）適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合 １０．個人番号および特定個人情報の取扱い 当社では、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。 番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。 １１．仮名加工情報の作成・利用目的 当社では、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、法令で定める基準に従って、適正な加工を施し削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じることを行います。 また、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にした上で、公表します。 １２．匿名加工情報の作成・提供 当社では、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、法令で定める基準に従って、適正な加工を施し、法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じ、作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表し、作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこととします。 また、当社は匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。 当社における個人情報の利用目的について １．ZuttoRide Market 及び BIKESHOPアプリで取得した個人情報の利用目的 (1) お客様よりご依頼を受けた各種サービスをご提供する為 (2) お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供する為 (3) (1)に於ける各種サービス等のご提供前または後に、アンケート、その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際の為 (4) お客様から委託された受注・出荷サービス等を行う為 (5) お客様から頂いたご意見、ご要望にお答えする為 (6) お客様との電話応対の品質向上の為 ※当社では、「お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため」及び「お客さまからのご依頼内容を通話終了後に確認するため」に、お電話の内容を録音させていただくことがあります。 (7) 弊社サービス取次店からお客様に対して各種情報及び販売等をご案内・ご提供する為 (8) その他、弊社サービスを適切かつ円滑に運営する為 2．バイク会員及び自転車会員サービスで取得した個人情報の利用目的 (1) お客様よりご依頼を受けた各種サービスをご提供する為 (2) お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供する為 (3) (1)に於ける各種サービス（保険業務、サポート業務、アンケート入力代行）等のご提供前または後に、アンケート、その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際の為 (4) お客様から委託された受注・出荷サービス等を行う為 (5) お客様から頂いたご意見、ご要望にお答えする為 (6) お客様との電話応対の品質向上の為 ※当社では、「お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため」及び「お客さまからのご依頼内容を通話終了後に確認するため」に、お電話の内容を録音させていただくことがあります。 (7) 弊社サービス取次店からお客様に対して各種情報及び販促品等をご案内・ご提供する為 (8) その他、弊社サービスを適切かつ円滑に運営する為 3．弊社、ホームページお問合せ者に関する個人情報 お問い合わせ内容にご回答するため 開示対象個人情報に関する周知事項及び開示等の請求について １．事業者名 ZuttoRide 株式会社 ２．個人情報管理責任者（個人情報保護管理者） 所属：執行役員（個人情報管理担当） 連絡先：052-261-6701 ３．開示対象個人情報の利用目的 上記、「当社における個人情報の利用目的について」の「１．ZuttoRide Market 及び BIKESHOPアプリで取得した個人情報の利用目的」（１）から（８）をご覧ください。 ４．開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先 下記、「個人情報に関するお問い合わせ先」までご相談ください。 ５．開示等の請求について 個人情報の開示等のご請求については、下記までお問い合わせください。 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先 個人情報保護に関するお問合せは E-mail p-info@zuttoride.co.jp 電話 052-261-6701 人事・総務部 苦情相談窓口担当 まで Cookie利用方針 弊社WEBサイトのアクセス情報を集計するため、弊社は、お客様が弊社WEBサイトに訪問される際、Cookie（Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です）やWEBビーコン（WEBビーコンとは、WEBページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります）を使用してアクセスログを収集しています。また、上記目的により、今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を特定できるような情報は収集しません。 また、GoogleやYahoo!JAPANを含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに弊社の広告が掲載されます。広告の配信はCookieを使用して弊社WEBサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。 お客様は以下にアクセスして、第三者配信事業者によるお客様の端末に保管されたCookieの使用を無効にできます。 Google広告のオプトアウトページ （https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja） Yahoo!JAPANのオプトアウトページ （http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html） MicroAdのオプトアウトページ （http://send.microad.jp/w3c） Facebook・Instagram広告のオプトアウトページ （https://www.facebook.com/help/109378269482053）
